دکتر آرش خلیلی نصر
عضو هیات علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه صنعتی شریف
همانطور که می‌دانید چند سالی است که در روز سوم آذر ماه چند برند دیجی کالا و بامیلو و۰۰۰شروع به برگزاری این کمپین می‌کنند«امسال هم مثل سال‌های قبل «رو سیاه »شدند و سایت بیشتر این شرکت‌ها برای مدت زمان زیاد از دسترس خارج شد» در ذیل به بررسی دلایل از دسترس خارج شدن سایت این دو شرکت می پردازیم:
♦️علت اول: عدم تمرکز بر زنجیره ارزش:
به طور کلی شرکت‌ها در اجرای این کمپین زمانی موفق هستند که بتوانند در زمینه «مدیریت عملیات» و «مدیریت ریسک فرایند»،مزیت رقابتی داشته باشند.
سوالاتی که شرکت باید از خود بپرسد این است:
?آیا شرکت «تنگناهای عملیاتی» خود را می‌شناسد؟
✅ مثلا وقتی در حالت عادی شرکتی نمی‌تواند زمان دقیق تحویل کالا را مشخص کند،چطور در حراج جمعه این کار را می‌خواهد بکند؟
?آیا در صورت بروز«رخداد مشکلات عملیاتی»،شرکت از قبل راه‌حل‌های جایگزینی را فکر کرده است؟
✅ مثلا وقتی شرکتی که کمپین در این حد وسیع می‌گذارد و بیشتر از قبل مورد توجه می‌شود، اگر توسط هکرها در این روز کلا یا بخشی از آن از کار بیوفتد، برنامه شرکت چیست؟
♦️علت دوم،بی‌هدفی و بی‌تدبیری:
دقیقا معلوم نیست،سیاست این دو شرکت،عمدتا چیست؟ برندسازی؟ افزایش فروش؟ انجام مسئولیت اجتماعی؟ یا بردن آبروی چندین ساله خود و کاهش ارزش برند؟ «وقتی این دو شرکت، به لحاظ اقتصادی نمی‌توانند ظرفیت‌های خود را صرفا برای یک روز در سال به چند برابر افزایش دهند،چرا استراتژی و تاکتیک خود را عوض نمی‌کنند؟»
«آیا نمی‌توان مثلا این فشار را در طول ماه پخش کرد و در این روز صرفا سایت کوپن تخفیف بدهد؟»
«آیا نمی‌تواند سایت برای هر IP صرفا به مدت ۵ دقیقه باز باشد و فرد کوپن تخفیفش را در یک گروه محصول بگیرد و در طول هفته خرید کند؟»
این‌ها مثال‌هایی ساده است که می‌تواند توسعه یابد:
«آیا کلا باید در این استراتژی بود یا بهتر است بی‌آبرویش را برای رقبا خواست؟»
«آیا الان زمان مناسب اتخاذ این استراتژی است؟»