تراویس بردبری، ترجمه شادی حسن پور| افرادی که هوش احساسی بالایی دارند، می‌دانند که بعضی از جملات، قدرت ویژه‌ای دارند. این جملات حتی اگر واقعیت هم داشته باشند، باز هم جلوه بدی را از شما به نمایش می‌گذارند. دکتر تراویس بردبری در این مقاله به 11 جمله سمی اشاره می‌کند که باید از گفتنشان دوری کنید. جملاتی وجود دارند که شما هرگز نباید آنها را در محل کار به زبان بیاورید.
این جملات قدرت خاصی دارند: قدرت آنها در این است که شما را ناتوان جلوه می‌دهند و تصویر بدی را از شما نزد دیگران می‌سازند. از همه بدتر این است که حرف زده شده را دیگر نمی‌توان پس گرفت! البته منظور من شوخی‌های بی‌مورد، جوک‌های غیرمودبانه یا سوتی‌های معمول نیست؛ اینها تنها مواردی نیستند که جلوه بدی را از شما به نمایش می‌گذارند، بلکه اغلب جملات معمولی‌ای که به دلیل عدم اعتماد به نفس یا بی‌حوصلگی به زبان می‌آوریم، بیشترین ضرر را به ما می‌زنند. هرچقدر هم با استعداد باشید یا دستاوردهای زیادی کسب کرده باشید، باز هم ممکن است چیزهایی را به زبان بیاورید که دیدگاه مردم را در مورد شما تغییر می‌دهند و شما را تا مدتی طولانی در سایه نگه می‌دارند. این جملات چنان بار منفی‌ای را در خود دارند که می‌توانند آسیب زیادی را به وجهه کاری‌تان بزنند.
1. اصلا عادلانه نیست!
همه می‌دانند که زندگی عادلانه نیست، اما وقتی این جمله را به زبان می‌آورید، این مسئله را نشان می‌دهید که انگار انتظار داشتید همه چیز عادلانه باشد! در نتیجه ناپختگی و عدم بلوغ خود را نشان می‌دهید. اگر نمی‌خواهید وجهه خود را خراب کنید، باید واقعیت‌ها را ببینید، رویکردی سازنده داشته باشید و برداشت‌های شخصی خود را کنار بگذارید. به عنوان مثال، می‌توانید بگویید: «متوجه شده‌ام پروژه‌ای را که من مدنظر داشتم، به فرد دیگری سپرده‌اید. می‌توانید به من بگویید که چرا چنین تصمیمی را گرفته‌اید؟ دوست دارم بدانم که چرا گزینه مناسبی برای این پروژه نبوده‌ام و می‌خواهم در صورت نیاز، مهارت‌هایم را بهبود ببخشم.»2. این کار همیشه به همین شکل انجام می‌شده است
تغییراتی که به دلیل پیشرفت تکنولوژی ایجاد می‌شوند، آنقدر سریع هستند که ممکن است فرآیندهایی که به تازگی ابداع شده‌اند نیز به سرعت منسوخ شوند. به زبان آوردن جمله «این کار همیشه به همین شکل انجام می‌شده است» نه تنها شما را تنبل و محافظه کار نشان می‌دهد، بلکه ممکن است باعث شود رییستان از خود بپرسد که چرا اصلا خودتان به فکر اعمال تغییرات و به روزرسانی فرآیندهای کاری نبوده‌اید. اگر واقعا سال‌هاست که کارهایتان را به روش قدیمی انجام می‌دهید، مطمئن باشید روش‌های بهتری نیز وجود دارند که می‌توانید از آنها استفاده کنید.3. مشکلی نیست
وقتی کسی درخواستی از شما می‌کند و شما با جمله «مشکلی نیست» به او پاسخ می‌دهید، این طور به او القا میکنید که انگار خواسته او واقعا یک «مشکل» است. این مسئله باعث می‌شود احساس ناخوشایندی به طرف مقابل دست بدهد و این طور فکر کند که خود را به شما تحمیل کرده است. در عوض به مردم نشان دهید که از انجام دادن کار مورد نظر لذت می‌برید. جمله زیباتری بیان کنید؛ جمله‌ای مانند «خواهش می‌کنم، باعث افتخارم است» یا «خوشحال می‌شوم که بتوانم کمکی کنم». این تغییر محسوس در نحوه بیان، تاثیر زیادی در روابطتان خواهدگذاشت.4. فکر می‌کنم ایده من خیلی مسخره باشد/ می‌خواهم یک سوال احمقانه بپرسم
این جملات بیش از آنچه فکرش را میکنید، مخرب و منفی هستند و اعتبار شما را زیر سوال می‌برند. حتی اگر بعد از این جملات، ایده عالی و بزرگی را هم مطرح کنید، باز هم تحت تاثیر عدم اعتماد به نفس شما قرار می‌گیرد و توجهی به آن نخواهدشد. بدترین منتقد خودتان نباشید. اگر نسبت به آنچه می گویید اطمینان ندارید، باید بدانید که بیشتر مردم هم همین طور هستند؛ اگر واقعا در مورد چیزی اطلاعات ندارید، بگویید: «در حال حاضر اطلاعات خاصی مدنظرم نیست، کمی جست و جو می‌کنم. سپس در مورد آن با شما صحبت خواهم کرد».5. فقط یک دقیقه طول خواهدکشید
اینکه می‌گویید کاری را در مدت بسیار کمی انجام خواهید داد، باعث دست کم گرفته شدن مهارت‌های شما شده و این حس را به طرف مقابل می‌دهد که انگار دارید کارها را سرسری و باعجله انجام می‌دهید. بنابراین راحت باشید و بگویید که کار مورد نظر خیلی طول نخواهد کشید. اما برای انجام دادن آن در مدتی کمتر از مدت معمول هم عجله نکنید؛ مگر اینکه در مسابقه 60 ثانیه‌ای شرکت کرده باشید!6. سعی‌ام را می‌کنم.
فعل «سعی کردن» هم مانند فعل «فکر کردن» مردد به نظر می‌رسد و این طور به مخاطب القا می‌کند که شما از اعتماد به نفس کافی برخوردار نیستید. مالکیت توانایی‌هایتان را به طور کامل به عهده بگیرید. اگر از شما خواسته شده است که کاری را انجام دهید، یا انجامش دهید یا راه حل دیگری ارائه کنید؛ اما نگویید «سعی‌ام را خواهم کرد»، چرا که اگر موفق نشوید، فکر می‌کنند به اندازه کافی سعی نکرده‌اید.7. او به دردنخور/ تنبل/ بی‌لیاقت است
از غیبت کردن در مورد کارمندان‌تان هیچ چیز به دست نخواهید آورد. اگر حرفتان واقعیت داشته باشد، همه آن را می‌دانند و دیگر نیازی به بازگویی شما نیست. اگر حرفتان واقعیت نداشته باشد، در نهایت این شمایید که به دردنخور/ تنیل/ بی‌لیاقت به نظر خواهدرسید. همواره افراد بی‌ادب یا ناشایستی در محیط‌های کاری وجود دارند و احتمالا همه این افراد را می‌شناسند. اگر آنقدر قدرت ندارید که یا به آنها کمک کنید یا اخراجشان کنید، پس از بازگو کردن نقاط ضعف آنها چیزی نصیب شما نخواهدشد. بدگویی پشت سر یکی از همکاران، این موضوع را به ذهن دیگران القا می‌کند که شما می‌خواهید خودتان را بهتر نشان دهید.8. این کار در تعریف شغلی من نوشته نشده است
اولین چیزی که این جمله خنده‌دار به ذهن مخاطب القا می‌کند، این است که شما می‌خواهید با انجام دادن حداقل کار ممکن، ساعات کاری خود را بگذرانید و به حقوق سر برجتان برسید! اگر می‌خواهید آینده شغلی خوبی داشته باشید، از گفتن این جمله دوری کنید. اگر رییستان کاری را از شما خواست که تناسبی با جایگاه شغلی‌تان نداشت، بهترین کار این است که آن را انجام دهید (مگر اینکه از لحاظ فرهنگی یا اخلاقی مشکلی داشته یا از حد توانایی‌تان خارج باشد). سپس کمی بعد، طی جلسه‌ای با رییستان صحبت کنید و از او بپرسید که آیا تعریف شغلی‌تان تغییری کرده است یا خیر. بدین شکل خود را کارمندی حرفه‌ای جلوه خواهیدداد.9- تقصیر من نیست
مسئولیت‌پذیر باشید. اگر در اتفاق ناخوشایندی که رخ داده است، کوچک‌ترین نقشی داشته‌اید، آن را برعهده بگیرید. اگر نه، به طور کامل و شفاف آنچه را اتفاق افتاده است، توضیح دهید. براساس حقایق صحبت کنید و تصمیم‌گیری نهایی در مورد پیدا کردن شخص خاطی را به رییس و دیگر سرپرستان بسپارید. درست همان لحظه‌ای که انگشت اشاره‌تان را رو به سوی کسی بگیرید و او را متهم کنید، اعتبار خود را زیر سوال می‌برید. این کار همکارانتان را عصبی و آشفته می‌کند و باعث می‌شود که دیگر نتوانند به شما اعتماد کنند
حذف این جملات از دایره لغات روزمره‌تان به نفع شما خواهدبود. معمولا گفتن برخی جملات به صورت عادت در می‌آید، اما با کمی تمرین می توانید خودآگاهی بیشتری روی حرف‌هایی که به زبان می‌آورید داشته باشید و جملات مثبت‌تری را به کار ببرید.
منبع: مجله پنجره خلاقیت