حال که وارد دنیای تجارت الکترونیک شده‌اید و کاملا آماده‌اید که کسب‌و‌کارتان را یک مرحله جلوتر ببرید، دقیقا زمان این است که فروشگاه اینترنتی‌تان را بهینه سازی کنید و مطمئن شوید به میزان فروشی که در نظر دارید می‌رسید.
با اینکه راه‌های مختلفی وجود دارد که کمک می‌کنند سایتتان را هرچه بیشتر حرفه‌ای کنید، اما در این مقاله در مورد موضوعی که احتمالا بهترین قسمت برای شروع است صحبت می‌کنیم؛ صفحه محصولات.
یک صفحه محصولات خوب مثل استفاده‌ی آزمایشی از یک اتومبیل است که اگر خوب به نظر بیاید و تجربه‌ی مثبتی داشته باشید، احتمال اینکه آن را بخرید بیشتر است.
حال واقعا چه چیزی کمک می‌کند یک صفحه محصولات عالی بسازید؟ تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
URL محصولات ساده و واضح باشد
ممکن است که این موضوع کمی تکنیکی به نظر برسد اما این بخش یکی از روش‌های ساده این لیست است. مثلا یک URL را به دو شکل زیر تصور کنید:
http://******.ir/product/59819124a82d870080674cd3
http://******.ir/product/shoes/highheels/red/pointed
اگر یکی از این دو URL را ببینید کدام یک مقصود و محتوای صفحه را بدون کلیک روی آنها، بهتر می‌رساند ؟ با دیدن کدام URL متوجه می‌شوید که دقیقا چه چیزی در آن صفحه قرار دارد؟
به طور خلاصه اینکه URL سایتتان را واضح، گیرا و سازگار با موتورهای جستوجو تعیین کنید. اگر خواندن URL های سایتتان برای موتورهای جستوجو راحت باشد، سریع‌تر متوجه می‌شوند که محتوای آن چیست و در چه موردی است، در نتیجه جایگاه بهتری در صفحات نتایج به فروشگاه شما اختصاص می‌دهند. و از طرف دیگر اگر خواندن یک URL برای یک خریدار احتمالی راحت و واضح باشد احتمال اینکه روی آن آدرس کلیک کند خیلی بیشتر است.
برای محصولات عنوان و توضیحات با کیفیت بنویسید
این قسمت از صفحه محصولاتتان جایی است که باید با دقت برای آن برنامه ریزی کنید و دقیقا مثل URL که بالاتر به آن اشاره شد عنوان و توضیحات عالی برای محصولات، هم برای سئو و هم برای مشتری‌هایی که در حال جستوجو در سایتتان هستند ( و در نهایت خودتان! ) سودمند است. عنوانی که برای محصول انتخاب می‌کنید باید به خوبی و به صورت واضح توضیح دهد که محصولتان چیست. همچنین نیاز دارید کمی در مورد کلمات کلیدی که مخاطب هدفتان برای پیدا کردن محصولات شما استفاده می‌کند، تحقیق کنید و از آن کلمات در قسمت عنوان محصول استفاده کنید.
علاوه بر این توضیح محصولات باید کوتاه باشد، به طور خاص توضیح دهد که محصولتان چیست و شامل کلمات کلیدی مرتبط باشد. اما مراقب باشید که از کلمات کلیدی بیش از حد استفاده نکنید، چون این کلمات همان‌قدر که می‌توانند مفید باشند، در صورت زیاده‌روی در استفاده از آنها، ممکن است تاثیرمنفی هم در رسیدن به هدفتان داشته باشند. فراموش نکنید که شما این شانس را دارید که با همین توضیحات بازدیدکننده‌های سایت را به مشتری تبدیل کنید، پس همه توانایی‌تان را برای ارائه بهترین‌ها به کار بگیرید.
برای قیمت‌ها و لیست آنها استراتژی داشته باشید
این قسمت کمی بدیهی به نظر می‌رسد اما ضروری است که قیمت‌ها در صفحه محصولات به درستی لیست شوند. تحقیق و بررسی کنید که رقبا برای محصول مشابه چه قیمتی رامشخص کرده‌اند، به این ترتیب متوجه می‌شوید که مخاطب هدفتان حاضر است چقدر بابت آن محصول هزینه کند. استراتژی‌های مختلفی برای قیمت‌گذاری محصولات وجود دارد به عنوان مثال ” میل و علاقه شدید انسان برای اعتماد شدید به اولین اطلاعاتی که دقیقا هنگام تصمیم گیری دریافت می‌کند.” به عنوان مثال با قرار‌دادن یک محصول با قیمت ۵۰ هزارتومن در کنار محصول مشابه با قیمت ۱۰۰ هزار تومان، ناخودآگاه برای خریدار محصول اول گزینه بهتری به نظر می‌آید. از این قبیل استراتژی‌ها استفاده کنید تا در نهایت دریابید کدامیک در زمینه‌ی کاری شما بهتر جواب می‌دهد.
عکس‌های با کیفیت استفاده کنید
هیچکس با دیدن یک عکس بی‌کیفیت و تار از یک محصول به خرید آن ترغیب نمی‌شود. عکس‌های با کیفیت از محصولات برگ برنده‌ی شما هستند. اگر بازدیدکننده بتواند عکسی واضح، با کیفیت و با تمام جزئیات از محصول ببیند تمایلش برای خرید خیلی بیشتر می‌شود. نیازی نیست که حتما عکاسی حرفه‌ای باشد و عکس‌های فوق‌العاده‌ای بگیرید. کافیست عکس‌هایی با کیفیت از همه‌ی زوایای محصول تهیه کنید که مشتری دقیقا جزئیات محصول مورد نظرش را ببیند و اگر محصولتان رنگ‌های متفاوتی دارد همه رنگ‌ها را قرار دهید. همچنین بهتر است از عکس‌هایی با نسبت ۱*۱ ( یا سایزهای پیشنهادی دیگر) استفاده کنید که قابلیت بزرگنمایی هم داشته باشند.
مرحله سفارش را ساده کنید
چیزی بدتر از این نیست که بخواهید آنلاین خرید کنید و درست مشخص نباشد که کجا و چگونه باید سفارشتان را ثبت کنید. باید این مرحله را تا جایی که امکان دارد برای خریدار ساده کنید. یک دکمه مشخص برای اضافه کردن محصول به سبد خرید در نظر بگیرید به طوری که کاملا نشانگر آن باشد که با کلیک روی آن دکمه محصول به سبد خریدشان اضافه می‌شود. این دکمه را اضافه کنید و آن را در قسمت سر صفحه قرار دهید، بنابراین خریدار از همان‌جا می‌بیند که چند آیتم را انتخاب کرده و برای پرداخت باید کجا برود.
قسمتی را به نظرات مشتری‌ها اختصاص دهید
صفحه محصولات پتانسیل این را دارد که ارزش‌ها و بهای محصولتان را معرفی کند ولی فقط از طریق توضیحات محصول و عکس‌های با کیفیت این اتفاق نمی‌افتد بلکه با اختصاص دادن یک قسمت به نظرات مشتریان واقعی که تجربه خرید و استفاده از محصول شما را دارند می‌توانید اعتماد مشتری‌های احتمالی و بازدیدکنندهها را جلب کنید.
اعتماد بازدیدکنندهها را جلب کنید
علاوه بر اختصاص قسمتی مشخص به نظرات مشتری‌ها، لازم است هرگونه اطلاعاتی که مشتری باید بداند را به صورت واضح بیان کنید. اطلاعاتی مثل شرایط بازگشت کالا یا نحوه ارسال و گارانتی و غیره. ایده‌آل این است که این اطلاعات را در صفحه محصولات قرار دهید، اما می‌توانید صفحه‌ای جداگانه نیز برای این اطلاعات در نظر بگیرید.
عامل دیگری که باعث جلب اعتماد بیشتر می‌شود این است که راه‌های ارتباطی و اطلاعات تماستان را به صورت کامل در قسمت پایین صفحه یا صفحه‌ای جداگانه تحت عنوان تماس با ما قرار دهید.
با اضافه کردن ابزار چت زنده مثل رایچت این اعتماد را کامل‌تر کنید تا هر زمانی که مشتری به شما نیاز دارد یا سوالی برایش پیش می‌آید بتوانید پاسخگو باشید.
فروشگاهتان را برای نمایش روی دستگاه‌های دیگر مثل موبایل واکنش‌گرا کنید
از آنجایی که بسیاری از مردم جست‌و‌جوی محصولات و خرید آنلاین خود را با موبایل یا دستگاه‌های دیگر هم انجام می‌دهند بسیار مهم است که سایتتان برای آنها هم واکنش‌گرا و بهینه شده باشد.
امکان به اشتراک‌گذاشتن فروشگاهتان در رسانه‌های اجتماعی را فراهم کنید
اینکه مشتری‌هایتان شما را به دوستان و آشناها معرفی کنند بسیار مهم و سودمند است. با قرار دادن دکمه‌های مشخص برای به اشتراک‌گذاری فروشگاهتان در رسانه‌های اجتماعی این کار را برای مشتری‌ها ساده کنید. این روش یک تبلیغ بسیار عالی والبته رایگان برای فروشگاهتان است.