هواپیماهای مدل بوئینگ ۷۵۷-۲۰۰ این شرکت که در مسیر اقیانوس اطلس برای سفر به آمریکا استفاده میشوند، کابین مخصوص استراحت خلبانها ندارند و یکی از ۱۶ صندلی فرست کلاس به خلبانها اختصاص داده شده است. این هواپیما در مسیر اقیانوساطلس سه خلبان دارد که همیشه دو نفر در حال خدمت هستند و یکی در حالت استراحت است.
سخنگوی یونایتد ایرلاین در واکنش به خبر پخش شده این گونه پاسخ داد:
امنیت مسافران و کارکنان از مهمترین اولویتهای این شرکت است. هواپیماهای مسیر اقیانوس اطلس دارای سه خلبان است که هرکدام از آنها نیاز به استراحت کافی دارند.
کل ماجرا همین بود و جای هیچ نگرانی نیست اگر از خواب بیدار شدید و مشاهده کردید خلبان کنارتان خوابیده است. این استراحت خلبان به نفع مسافران است چون خستگی خلبان را برای ادامه مسیر از بین میبرد.