✍?مترجم: بهفربهشتي|تصور كنيد كه معمولا در طول روز با چند نفر ارتباط برقرار مي كنيد. نامه اي مي نويسيد، جلساتي تشكيل مي دهيد، در همايشي شركت مي‌كنيد، گزارشي آماده مي‌كنيد يا در مناظره‌اي حاضر مي‌‍شويد و …
و اين ليست ادامه خواهد داشت.
معمولا در طول روز زمان زيادي را صرف ارتباط با ديگران مي‌كنيم و هميشه اين سوال را از خود مي‌پرسيم كه چگونه مي‌توانيم خود را براي يك ارتباط روشن و اثربخش آماده كنيم؟
تكنيك 7Cs پاسخيست براي اين سوال و چك ليستي است كه شما را مطمئن مي‌كند كه جلسات، نامه‌ها، سمينارها، گزارش‌ها و ارائه‌هاي شما به صورت واضح و اثربخش انجام پذيرد و مخاطبان به خوبي پيام شما را دريافت كنند.
7Cs عبارت است از:
✅واضح و روشن(clear)
قبل از اينكه بنويسيد يا با افراد صحبت كنيد، هدف خود را به روشني مشخص كنيد. هدف از برقراي ارتباط و ارسال پيام چيست؟
اگر درباره هدفتان مطمئن نباشيد، مخاطب‌تان نيز مطمئن نخواهد شد.
✅مختصر(consise)
زماني كه پيامتان را مختصر مي‌كنيد، تمركز شما برروي هدفيست كه مشخص كرده‌ايد، مخاطب، حوصله و علاقه ندارد كه شش جمله بخواند(بشنود) زماني كه شما مي‌توانيد پيامتان را در سه جمله بيان كنيد.
معمولا شما مي‌توانيد صفات، مضاف، قيود و افعالي را كه ضروري نيستند، حذف كنيد.
مانند:
“براي مثال”، “شما مشاهد مي‌كنيد”، “قطعا”، ” اساسا “، “عينا”، ” منظور من اين است” و…
آيا از جملات غير ضروري استفاده مي‌كنيد؟
آيا نكته‌اي را از راه‌هاي مختلف تكرار مي‌كنيد؟
همه اين موارد باعث خسته كننده شدن پيام خواهد شد.
✅محكم(concrete)
Concrete در لغت به معني بتن و استعاره از محكم و جامد بودن است. زماني كه پيام شما محكم باشد تصوير واضح با جزئيات ضروري در ذهن مخاطب شكل خواهد گرفت مانند ليزر متمركز و اثربخش.
✅صحيح(corect)
زماني كه پيام شما از نظر دستوري، املايي و تلفظ صحيح باشد، حس خوب مهم بودن به مخاطب دست مي‌دهد و همچنين نشانگر سطح بالاي دانش و آموزش شما خواهد بود. دقت كنيد كه نام‌ها و عناوين صحيح بيان شود. اين مورد به‌خصوص در پيام‌هاي نوشتاري بسيار مهم است. قبل از ارسال پيام حتما يكبار آن را چك كنيد.
✅مرتبط و متصل(coherent)
زماني كه جملات شما مرتبط باشد، منطقي به‌نظر مي‌رسد. همه نكات بايد مرتبط با موضوع اصلي باشد و لحني ثابت و پايدار بايد در پيامتان جاري باشد.
✅كامل باشد(complete)
در يك پيام كامل، مخاطب هرآنچه نياز دارد را دريافت مي‌كند. تنها زماني كه پيام شما كامل باشد مخاطب واكنش نشان خواهد داد.
پيام شما بايد شامل اطلاعات مرتبط مانند نام، تاريخ، زمان، مكان و… مشخص باشد.
✅مؤدبانه(courteuse)
ارتباطي مؤدبانه است كه دوستانه، صادقانه و با كمال احترام باشد. پيام شما نبايد شامل توهين‌هاي پنهان، كنايه و با لحن تهاجمي نسبت به مخاطب باشد. قبل از هرچيز شما بايد نيازها و نظرات مخاطب را بررسي كنيد.
منبع: كانال اكونوميست فارسي