اکنون که در حال خواندن این متن هستید حدود ۵۰۰۰ ایرلاین یا شرکت هواپیمایی در جهان وجود دارند که دارای مجوز و کد سازمان بین‌المللی هوانوردی (ICAO) هستند. اما این رقم برای شرکت‌هایی که بهترین خدمات را برای مسافرین خود تدارک می‌بینند بسیار کم‌تر است. از این جهت قصد داریم در این مطلب شما را با ایرلاین‌‌های ۵ ستاره و برتر جهان آشنا کنیم.

رتبه‌بندی ایرلاین‌ها به چه صورتی انجام می‌‌شود؟

وب‌سایت،کمپانی و مجله‌های معتبر بسیاری وجود دارند که فهرستی از بهترین ایرلاین‌های جهان معرفی می‌کنند. غالبا اسامی این ایرلاین‌ها یکسان هستند اما رتبه‌بندی متفاوتی دارند. از این جهت تصمیم گرفتیم رتبه‌بندی این مطلب را بر اساس فهرست Skytrax منتشر کنیم. اسکای‌ترکس یک شرکت انگلیسی است که از سال ۲۰۰۱ برترین شرکت‌های هواپیمایی جهان را معرفی کرده، با توجه به فاکتورهای متعدد، به ایرلاین‌ ستاره می‌دهد و به مرجعی در این کار تبدیل شده است.

برای ذهنیت بهتر راجع به جایزه اسکای‌ترکس اینگونه می‌توانید برداشت کنید که همان‌قدر که اسکار در سینما و میشیلن در صنعت رستوران‌داری معتبر  است، جایزه و ستاره‌های اسکای‌ ترکس در عرصه هوانوردی حائز اهمیت و شناخته شده است.

معرفی بهترین ایرلاین‌های جهان

اکنون که به معرفی این فهرست ۹ تایی می‌رسیم، بد نیست به فاکتورهایی که سبب برتری یک شرکت هواپیمایی می‌شوند اشاره‌ای داشته باشیم؛ این موارد عبارتند از:

امنیت پرواز، امکانات رفاهی و تفریحی، وعده‌های غذایی و پذیرایی، قیمت مناسب بلیط (در هر کلاس)، فروند هواپیماهای خریداری شده توسط ایرلاین، به روز بودن هواپیما و امکانات، ثبات و سابقه درخشان، سرویس‌های زمینی مناسب، پوشش مقاصد متنوع و تعداد پرواز.

البته که فاکتورهای بیشتری هم در این زمینه دخیل‌ هستند که در اینجا به چندی از مهم‌ترین‌ آن‌ها اشاره شده است.

۹-  آسیانا ایرلاینز (Asiana Airlines)

  • سال و کشور تأسیس: ۱۹۸۸، کره جنوبی
  • پایگاه اصلی: فرودگاه بین‌المللی اینچئون و فرودگاه بین‌المللی گیمپو
  • تعداد پرسنل: بالغ بر ۹۰۰۰ نفر
  • تعداد هواپیماها: ۸۵ فروند
  • جایزه بهترین ایرلاین سال (Skytrax): 1 بار

آسیانا ایرلاینز یک شرکت ‌هواپیمایی ۵ ستاره و برنده جایزه اسکای‌ترکس در سال ۲۰۱۲ است که در سال‌های اخیر کمتر نامش شنیده شده. اما با این وجود، این ایرلاین کره‌ای‌ یکی از قدرتمندترین و محبوب‌ترین ‌ایرلاین‌های جهان محسوب می‌شود.

یکی از دلایلی که سبب ضعف این این ایرلاین نسبت به دیگر رقبای خود در این فهرست شده است، امکانات و سرگرمی‌های محدودی است که آسیانا برای مسافران خود (از جمله در کلاس اقتصادی) در نظر گرفته است. البته که آسیانا ایرلاینز با تعرفه مناسب بلیط‌ها، تا حدودی نبود امکانات تفریحی بالا در هواپیماهای خود را جبران می‌کند.

 

آسیانا

آسیانا ایرلاینز

۸- دلتا ایرلاینز (Delta airlines)

  • سال و کشور تأسیس: ۱۹۲۵، ایالت متحده آمریکا
  • پایگاه اصلی: فرودگاه بین‌المللی جان اف کندی
  • تعداد پرسنل: ۸۰٫۰۰۰ نفر
  • تعداد هواپیماها: ۷۶۰ فروند
  • تعداد مسافر در سال: ۱۹۲ میلیون نفر

دلتا ایرلاینز نسبت به سایر شرکت‌های هواپیمایی این لیست، شرایط متفاوت‌تری را دارد، اما بدون‌شک، اشاره نکردن به آن از اعتبار این فهرست کم‌ می‌کند. دلتا ایرلاینز با سایر ایرلاین‌ها به دلیل ۳ ستاره بودن و همچنین کسب تنها ۳ جایزه اسکای‌ترکس (تمامی آن‌ها در مقیاس کشوری بوده)، تفاوت دارد.

این که چرا تفاوت دارد باید گفت که دلتا ایرلاینز تنها صاحب ۳ ستاره از اسکای‌ترکس است که تمامی آن‌ها در مقیاس کشوری ارزش دارد.

اما اینکه چرا با وجود کم لطفی‌های اسکای‌ترکس به این شرکت، ما آن را در فهرست برترین ایرلاین‌ها قرار داده‌ایم در موارد زیر خلاصه می‌شود:

  1. دلتا ایرلاینز، قدیمی‌ترین ایرلاین در آمریکا است و ۱۰ پایگاه اصلی در سراسر این کشور دارد، از جمله فرودگاه‌های بین‌المللی مهمی چون جان اف کندی.
  2. با وجود اینکه غالب ایرلاین‌های برتر اسکای‌ترکس، کمتر از ۳۰۰ فروند هواپیما دارند، این ایرلاین به تنهایی دارای ۷۶۰ فروند هواپیمای مسافربری و باری است که خود موجب برقراری پروازهای بیشتر (۵٫۴۰۰ پرواز در روز)، تلف شدن کم‌تر وقت، افزودن حق انتخاب برای مسافران و .. می‌شود.
  3. ایرلاین‌ها در وهله اول، نوعی کسب و کار محسوب می‌شوند که در حال ارائه خدمات و درآمدزایی هستند. اگر از این دید به دلتا ایرلاینز نگاه کنید هیچ رقیبی بالاترش نخواهد بود. زیرا دلتا ایرلاین، ثروتمندترین و ارزشمندترین ایرلاین در جهان شناخته می‌شود.

دلتا ایرلاینز

دلتا ایرلاینز

 

۷- لوفت هانزا (Lufthansa)

  • سال و کشور تأسیس: ۱۹۵۳، آلمان
  • پایگاه اصلی: فرودگاه بین‌المللی مونیخ و فرودگاه فرانکفورت
  • تعداد پرسنل: ۱۳۸,۳۵۳ نفر
  • تعداد هواپیماها: ۷۵۲ فروند
  • تعداد مسافر در سال: ۱۴۵ میلیون نفر

لوفت هانزا در حال حاضر یکی از ۱۰ ایرلاین برتر جهان و همچنین برترین ایرلای در بین سایر رقبای اروپایی خود است و در آخرین مراسم اهدای جوایز اسکا‌ی‌ترکس، جایزه بهترین شرکت هواپیمایی در قاره اروپا را تصاحب کرد. لوفت هانزا ایرلاین، حامل پرچم آلمان است که از نظر تعداد مسافر در سال، پس از راین‌ایر در جایگاه دوم قرار می‌گیرد. همچنین لوفت هانزا با داشتن  ۱۳۸٫۰۰۰ نیرو رکورددار است و کمتر شرکتی از این لحاظ می‌تواند با آن مقایسه شود.

لوفت هانزا

لوفت هانزا

۶-  کانتاس (Qantas)

  • سال و کشور تأسیس: ۱۹۲۰، استرالیا
  • پایگاه اصلی: فرودگاه سیدنی، بریزبین، ملبورن، پرث و ادلاید
  • تعداد پرسنل: حدود ۳۰٫۰۰۰ نفر
  • تعداد هواپیماها: ۲۹۷ فروند
  • تعداد مسافر در سال: حدود ۴۰ میلیون

کانتاس ایرلاین حامل پرچم کشور استرالیا است که در ۱۶ نوامبر ۱۹۲۰ تأسیس شد و پس از KLM و اویانکا، سومین ایرلاین قدیمی در جهان محسوب می‌شود. کانتاس یک ایرلاین ۴ ستاره محسوب می‌شود و عوامل این شرکت هواپیمایی بزرگ در تلاش هستند تا همه چیز به بهترین شکل ممکن وجود داشته باشد، اما از طرفی، بهترین‌ها از هزینه‌های بیشتری برخوردار هستند و این دلیلی بود که کانتاس، ایرلاین جت‌استار را برای مسافرینی که متمایل به دریافت خدمات و سفر ارزان‌تر هستند، به‌وجود آورد.

کانتاس

کانتاس

 

۵- آل نیپون ایرویز (All Nippon Airways)

  • سال و کشور تأسیس: ۱۹۵۲، ژاپن
  • پایگاه اصلی: فرودگاه بین‌المللی توکیو
  • تعداد پرسنل: حدود ۴۵٫۰۰۰ نفر
  • تعداد هواپیماها: ۲۰۰ فروند
  • تعداد مسافر در سال: حدود ۴۶٫۵ میلیون نفر

آل نیپون ایرویز بزرگ‌ترین شرکت هواپیمایی در ژاپن است که حدود ۹۰ پرواز در کشورهای مختلف را پوشش می‌دهد. با وجود اینکه آل‌نیپون تاکنون عنوان بهترین ایرلاین از نظر skytrex را یدک نکشیده است، اما در سالیان اخیر موفق به کسب رتبه سوم بهترین ایرلاین اسکای‌ترکس شده است. به طور دقیق‌تر از سال ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۹ این کمپانی به عنوان سومین شرکت‌ هواپیمایی برتر جهان معرفی شده و پتانسیل بالایی برای قرارگیری در جایگاه‌های اول و دوم را دارد. شرکت هواپیمایی ال‌‌نیپون، جایزه بهترین خدمات هوایی را نیز در آخرین مراسم برگزار شده اسکای‌ترکس، از آن خود کرده است.

آل نیپون ایرویز

آل نیپون ایرویز

 

۴- کاتای پاسیفیک (Cathay Pacific)

  • سال و کشور تأسیس: ۱۹۴۶، هنگ‌کنگ
  • پایگاه اصلی: فرودگاه بین‌المللی هنگ‌کنگ
  • تعداد پرسنل: حدود ۳۳٫۰۰۰ نفر
  • تعداد هواپیماها: حدود ۲۰۰ فروند
  • تعداد مسافر در سال: ۲۷ میلیون نفر

کاتای پاسیفیک، ایرلاین پرچم‌دار هنگ‌کنگ بوده و مرکز فعالیت اصلی آن در فرودگاه بین‌المللی هنگ‌کنگ است. پروازهای هوایی کاتای پاسیفیک دست کم ۲۰۰ مقصد مختلف از هر ۵ قاره آفریقا، آمریکا، اروپا، آسیا و اقیانوسیه را در برمی‌گیرد و علاوه بر هواپیماهای مسافربری خود، شهرت بالایی در حمل بارهای هوایی دارد. جالب است بدانید که حدود ۱۰ درصد از سهام این شرکت هواپیمایی، متعلق به قطر ایرویز بوده و کاتای پاسیفیک یکی از شرکت‌های زیرمجوعه قطر ایرویز محسوب می‌شود.

کاتای پاسیفیک تا کنون موفق شده است ۴ بار در سال‌های ۲۰۰۳، ۲۰۰۵، ۲۰۰۵ و ۲۰۱۴ لقب بهترین ایرلاین بین‌المللی جهان را از سوی اسکای ترکس دریافت کند.

لوگو کاتای پاسیفیک

کاتای پاسیفیک

۳- امارات (Emirates)

  • سال و کشور تأسیس: ۱۹۸۵، امارات متحده عربی
  • پایگاه اصلی: فرودگاه بین‌المللی دوبی
  • تعداد پرسنل: ۱۰۵٫۷۳۰ نفر
  • تعداد هواپیماها: ۲۵۵ فروند
  • تعداد مسافر در سال: حدود ۵۸ میلیون نفر

شرکت هواپیمایی امارات، بزرگ‌ترین ایرلاین در خاورمیانه محسوب می‌شود که مالکان و سرمایه‌گذاران آن، اشخاص دولتی این کشور هستند. امارات از طریق ۳ ترمینال خود در فرودگاه بین‌المللی دوبی حدود ۳۶۰۰ پرواز در هفته و در بیش از ۱۵۰ شهر در ۸۰ کشور را پوشش می‌دهد.

این ایرلاین بزرگ تاکنون موفق به جوایز بسیار زیادی شده است که به ۴ جایزه ایرلاین سال در اسکای‌ترکس می‌توان اشاره کرد. از جمله جوایز آن، نخستین جایزه بهترین شرکت هواپیمایی جهان بود که در سال ۲۰۰۱ برگزار شد. جالب است بدانید با تمامی این‌ تعاریف، امارات از  دید اسکای‌ترک یک ایرلاین ۴ ستاره محسوب می‌شود.

لوگو امارات

هواپیمایی امارات

 

۲- سنگاپور ایرلاینز (Singapore airlines)

  • سال و کشور تأسیس: ۱۹۷۲، سنگاپور
  • پایگاه اصلی: فرودگاه چانگی
  • تعداد پرسنل: حدود ۱۴۰۰۰ نفر
  • تعداد هواپیماها: تعداد هواپیماها: ۲۰۰ فروند
  • تعداد مسافر در سال: حدود ۲۱ میلیون نفر

سنگاپور ایرلاینز یکی از موفق‌ترین‌ شرکت‌های هواپیمایی در جهان محسوب می‌شود که برای خدمات بالا، تنوع مقاصد، غذاهای خوب، تعداد پروازهای زیاد و البته فرودگاه چانگی شهرت دارد. چانگی که فرودگاه اصلی سنگاپور ایرلاینز محسوب می‌شود، بهترین و زیباترین فرودگاه در جهان است که خود به یک مقصد توریستی تبدیل شده است.

سنگاپور ایرلاینز یکی از رقیب‌های جدی قطر ایرویز محسوب شده و با یک جایزه اسکای‌ترکس کمتر، پشت سر آن قرار می‌گیرد. در سال‌های ۲۰۰۴، ۲۰۰۷، ۲۰۰۸ و ۲۰۱۸ سنگاپور ایرلاینز موفق به کسب جایزه ایرلاین سال شده است و در سال‌های ۲۰۰۶ و ۲۰۰۵ به عنوان یکی از سه ایرلاین برتر جهان، قرار گرفته است. در آخر بد نیست بدانید که در  ۲۰۱۹ ‌ایرلاین سنگاپور موفق به دریافت جایزه بهترین خدمه سال شد.

لوگو سنگاپور ایرلاینز

سنگاپور ایرلاینز

 

۱- قطر ایرویز (Qatar Airways)

  • سال و کشور تأسیس: ۱۹۹۳، قطر
  • پایگاه اصلی: فرودگاه بین‌المللی حمد
  • تعداد پرسنل: حدود ۴۶۰۰۰ نفر
  • تعداد هواپیماها: ۲۰۰ فروند
  • تعداد مسافر در سال: بالغ بر ۲۹ میلیون نفر

از نظر اسکای‌ترکس هیچ ایرلاینی همانند قطر ایرویز در یک دهه اخیر موفق عمل نکرده است. بدترین جایگاه این شرکت در ۱۰ سال اخیر به سال ۲۰۱۰ باز می‌گردد که سومین ایرلاین برتر جهان نامیده شد و رتبه پایین‌تری از سنگاپور ایرلاین و آسیانا ایرویز کسب کرد. از سال ۲۰۱۱ تا کنون، قطر ایرویز یا موفق به کسب رتبه اول شده یا نهایتا توسط (شرکت هواپیمایی) امارات یا سنگاپور ایرلاینز به رتبه دوم دست یافته است.

البته که این کمپانی قطری، این جوایز را بی‌دلیل از آن خود نکرده؛ زیرا با وجود ده هزار پرواز در روز، امکان سفر به بیش از ۸۲ کشور، ارائه بالاترین سطح خدمات، قیمت‌های رقابتی (نسبت به دیگر ایرلاین‌های ۵ ستاره) و … برتری مشخصی را بوجود آورده. بنابراین پیشبینی برنده شدن Qatar Airways در سال های آتی دور از ذهن نخواهد بود.

لوگو قطر ایرویز

 قطر ایرویز

۲۰۲۰؛ سال نحس صنعت هوانوردی زیر سایه کرونا

شاید تا کنون متوجه شده باشید که اشاره‌ای به برندگان سال ۲۰۲۰ و بهترین شرکت هواپیمایی سال جاری نشد که خب جای تعجبی هم ندارد. با شیوع کرونا در سطح جهانی، کسب و کارهای مرتبط با صنعت هوانوردی و گردشگری در خط مقدم آسیب‌پذیری قرار گرفتند و فرصتی برای آنالیز سالیانه به وجود نیامد. بنابراین اسکای‌ترکس مراسم بهترین ایرلاین‌های سال را که در شهر لندن قرار بود برگزار شود، لغو کرد. هرچند مراسم بهترین فرودگاه‌های جهان توسط این کمپانی صورت گرفت و فرودگاه استثنایی چانگی برای هشتمین سال پیاپی به عنوان بهترین فرودگاه جهان انتخاب شد.

 

منبع: Skytrax , Wikipedia